如果您在网上购买的烟草被烟草公司扣留，请您及时与购买平台或卖家联系，寻求退款或更换商品的帮助。
遇到这样的情况，首先不要慌张。以下是一些详细的步骤和建议，帮助您解决这个问题：
1. 联系卖家：首先联系购买烟草的卖家，询问具体扣留的原因。卖家可能会提供进一步的解决方案。
2. 查看订单详情：检查您的订单信息，确认烟草是否已经发货，以及物流状态。如果烟草已经发出，了解物流公司的相关政策。
3. 保存证据：保留所有与购买相关的证据，包括订单信息、支付凭证、卖家沟通记录等，以备不时之需。
4. 申请退款或换货：如果卖家无法提供合理的解决方案，您可以要求退款或更换商品。确保与卖家协商一致，并按照平台规定操作。
5. 联系平台客服：如果卖家不配合，您可以联系购买平台的客服，寻求帮助。平台客服可能会介入调解，帮助解决问题。
6. 了解法律法规：了解相关的法律法规，确保自己的权益不受侵害。如果必要，可以寻求法律援助。
烟民A：“之前在网上买烟，结果被烟草公司扣了，真的是头疼。后来联系卖家，他们态度很好，直接给我退款了，虽然没有抽到烟，但服务态度让我满意。”
烟民B：“我遇到过类似的情况，网上买的烟被扣了，卖家让我提供各种证明，最后还是帮我解决了。不过这个过程挺麻烦的，以后我还是会选择实体店购买。”
烟民C：“上次买的烟被扣了，我直接找平台客服投诉，结果烟草公司很快就放行了。我觉得还是大平台有保障，处理问题比较迅速。”
烟民D：“我之前在网上买的烟也被扣了，卖家说是因为物流问题。最后他们给我换了一箱，虽然有点小波折，但最终还是解决了，服务态度值得点赞。”
